Preguntas Frecuentes

¿Cómo puedo acceder a un Préstamo?

Tráenos tu Joya y/o Artefacto y tu DNI vigente si eres peruano o tu Pasaporte o Carnet de Extranjería vigente si eres extranjero. ¡En aproximadamente 5 minutos o menos tendrás tu dinero!. Los préstamos y los pagos del mismo se efectúan en Nuevos Soles.

¿Qué Garantía se necesita para acceder a un Préstamo?

Solo tu joya de Oro Amarillo de 18, 21, 22 ó 24 Kilates y/o Artefacto. Las Prendas en Garantía pueden ser Cadenas, Aros, Anillos, Aretes, Gemelos, Collares, Prendedores, Relojes y cualquier prenda que contenga Oro. Asimismo en Artefactos, estos pueden ser Televisores LED hacia adelante, Laptops (Core i3, i5 ó i7), Play Station 3 ó 4 y Cámaras Fotográficas Profesionales. Para otros productos consultar por teléfono, e-mail o Facebook.

¿Puedo llevar más de una Prenda?

Sí, puedes traer la cantidad de joyas y/o artefactos que desees, esto aumentará el monto de dinero que podrás recibir. En VALORO puedes tener varios préstamos a la vez con diferentes prendas. Para el avalúo de joyas solo se considera el Oro que contienen las prendas.

¿Cuánto recibiré por mi Prenda en Garantía?

Depende de la cantidad de gramos de oro que contengan las prendas y del estado en que se encuentren. En el caso de Artefactos, depende de la marca, modelo, estado actual y valor de mercado de la prenda.

¿Cuánto pago de Intereses y Costos Operativos?

Los Intereses y Costos Operativos te son informados en la propia agencia. Un aspecto importante es que los Intereses y Costos Operativos son Nominales, es decir, no pagas intereses sobre intereses, ni costos sobre costos a diferencia de la competencia. No cobramos penalidad cuando se vence tu contrato y te otorgamos 15 días adicionales para que puedas pagar tu deuda; y si no cuentas con efectivo aún, tienes la opción de Renovar el préstamo y extenderlo por un período más, con tan solo pagar los intereses, costos operativos e impuestos generados. Nuestra preocupación es que no pierdas tus prendas, sabemos el valor sentimental que conllevan.

¿Cuándo puedo recoger mi Prenda?

Inmediatamente después de pagar la deuda total con VALORO para lo cual solo tienes que llamarnos por teléfono previamente.

¿Cómo evito que mi Prenda en Garantía se remate?

Luego de 15 días de vencido el contrato, la garantía entrará al proceso de remate, sin embargo VALORO te permite en esta difícil situación, una última oportunidad para recuperar tu prenda debiendo acercarte a nuestra agencia a cancelar tu deuda, antes de la fecha del remate que está consignada en tu boleta de empeños. En caso que no tuvieras el total de lo requerido para cancelar la deuda total, podrás detener el proceso de remate pagando solamente el total de los intereses, costos operativos e impuestos acumulados a esa fecha.

¿Qué pasa si mi Prenda es rematada?

Pierdes todo el derecho sobre la prenda, la cual queda adjudicada a terceras personas en una subasta pública. Si existe algún sobrante se te devolverá.

¿Puede otra persona hacer operaciones que afecten mi préstamo?

No, por tu propia seguridad, solo tú podrás realizar renovaciones de préstamos, pagos a capital, desempeño o retiro de tu prenda en garantía, para lo cual siempre tendrás que presentar tu DNI o Documento Oficial de Identidad. Nosotros nos preocupamos por ti y por la seguridad de tus transacciones.

¿Qué hago si pierdo mi contrato?

El contrato es el único documento mediante el cual puedes retirar tu prenda, junto con tu DNI o Documento Oficial de Identidad. Si extravías el contrato, necesitarás visitarnos para extenderte una copia.

¿Me prestan si tengo deudas vencidas con otras instituciones?

VALORO entiende la situación difícil de falta de acceso al crédito por la que atraviesan miles de personas, por ello, si tienes deudas vencidas reportadas en INFOCORP u otras centrales de riesgos, en VALORO sí puedes obtener tu préstamo sin ningún inconveniente.